1. Dịch mùa tư vấn khách hàng trong nước – 9191 - Thực là đường sợi hỗ trợ khách hàng trong nước phục mùa 24h/7 để tham vấn , chỉ dẫn đồng thời trả lời thắc mắc về sản phẩm , dịch mùa của mạng VinaPhone và trợ giúp các trường học hợp nguy cấp (như báo chi ra máy, mất SIM). - Mức cước gọi 9191 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo cách thức tính cước 1+1 và áp dụng cho mượn bao trả lúc trước từ ngày 1/12/2010. mượn bao VinaPhone trả sau được miễn là cước. sim viettel 2. Dịch vụ tham vấn khách hàng quốc tế - 9192: - Đây là đường sợi hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng 4 tiếng nói tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản để tham vấn cùng lúc giải đáp thắc mắc về sản phẩm đồng thời dịch mùa của mạng VinaPhone. - Mức cước gọi 9192 là 200 đồng/phút (đã bao gồm VAT) theo phương thức tính cước 1+1 cùng lúc vận dụng cho mượn bao trả trước khi . mướn bao VinaPhone trả sau được miễn sao cước. sim vinaphone 3. Hệ thống giải đáp 18001091: - Bao gồm hệ thống trả lời tự động đồng thời hệ thống đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp , các đề nghị cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ . - số lượng 18001091 phục vụ 24h/7, miễn sao cước cho thuê bao VinaPhone và mướn bao VNPT. - Hệ thống giải đáp tự động sáng tạo các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch mùa , hậu đãi , chương trình chuyên sóc khách hàng, các loại dịch mùa (2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông tin cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển miền trong nước cùng lúc quốc tế, hòm thư thoại...) đồng thời các thủ tục thương mại (hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch mùa , đăng ký bọc cước, đổi thay thông báo thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa cùng lúc nối lại thông báo thuê bao). sim mobifone 4. Đường sợi nóng- Hotline: - giúp sức nhu cầu thông báo đồng thời trả lời khách hàng về dịch mùa , chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ , giải quyết khiếu nại, đại lý kinh doanh đồng thời đội bán hàng lưu động . - số lượng điện thoại Hotline: Hà Nội - 0912481111; Hồ Chí Minh - 0918681111; Đà Nẵng -0914181111 phục vụ 24h/7 với mức cước như cuộc gọi di động thường ngày . Tổng đài viettel 5. Email liên hệ : - giúp sức cung cấp các thông báo về mặt hàng , dịch vụ , thủ tục thương mại, khuyến mại và các chương trình siêng sóc khách hàng. - liên quan qua email: [email protected] Tong dai Vinaphone 6. website : http://simphongthuyvietnam.com/