Chào bạn, Vấn đề của bạn trưa này, Didongviet.vn đã làm việc nội bộ rà sót lại vấn đề của bạn, đúng chính xác vào ngày 22/7 có nhận máy của bạn, và được trả lại vào ngày 4/8 không phải giữ máy 1 tháng như bạn nói (xin lỗi bạn vì điều này, vì đã giữ máy bạn lâu hơn quy định thông thường của chúng tôi là từ 3-7 ngày, vì sự cố Box hỗ trợ đợt đó bị hỏng và đợi nhập về nhưng vẫn không kịp vì giữ máy bạn khá lâu nên chúng tôi đã thông báo trả lại máy).Và máy nhận thế nào là bên mình trả lại y như thế. - Về vấn đề Pin của bạn: đây là 1 điều nằm ngoài dự kiến của chúng tôi, vì tất cả các máy nhận vào làm dịch vụ sửa chữa, bảo hành: hầu như 99% là chúng tôi trả lại tất cả các thành phần nằm ngoài thân máy(Nắp Pin, case ốp, thẻ nhớ, Pin, sim) và tất cả các phần còn lại đều được ký tên đánh dấu lên từng chi tiết. 1 Điều sơ sót cơ bản ở đây là Optimus G có pin lại dính liền trong máy, nên chúng tôi ko thể mở ra cho khách hàng ký tên lên được, và giờ khi xảy ra sự cố thì thật sự rất khó ăn nói với nhau (và dẫn đến sự hiểu lầm này). Còn KTV báo Pin zin tháo từ máy ra, xin thưa với bạn và cả nhà, chúng tôi có nhập sẵn cả nguyên lô máy xác từ KOREA về để có linh phụ kiện phục vụ cho việc sửa chữa, bảo hành cho khách hàng của mình, nên việc Pin của Optimus G là chúng tôi luôn luôn có sẵn ạ nhờ những xác máy chúng tôi đang có. Bạn không nên nghĩ theo chiều hướng xấu và oan cho chúng tôi như bạn đang nghĩ ạ. - Về vấn đề 2 con ốc của máy: cái này Didongviet.vn cũng nhận 1 phần trách nhiệm về việc khi trả lại máy đã không yêu cầu khách hàng kiểm tra lại kỹ càng trước khi mang về. Và sau khi mang đi nơi khác 1 thời gian quay lại báo rằng Didongviet.vn ráp thiếu ốc cũng hơi khó cho các bạn KTV để có thể xử lý linh hoạt được vấn đề của bạn, nên các bạn ấy kiểm tra và báo giá theo giá trị thị trường tại thời điểm đó. - Nhưng càng nói càng mất vui, xem như đây là 1 bài học đáng nhớ để Didongviet.vn có thể chuẩn hơn nữa trong khâu nhận và trả máy khi nhận vào làm dịch vụ. - Ngày mai bạn vui lòng cung cấp cho mình địa chỉ để bên mình có thể chuyển 2 con ốc LG Optimus G về cho bạn nhé. Rất cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ tại Didongviet.vn và chia sẻ thông tin cùng Didongviet.vn!
Tích cực đây. Các vấn đề đưa ra cho thấy công tác hậu mãi sau bán hàng rất rất quan trọng với uy tín của cửa hàng. Không đơn thuần bán máy xong là thở phào sung sướng ghi có vào tài khoản
Chào bạn, Mình khẳng định lần nữa là mình chắc chắn cục pin ko bị gì, chỉ up sai kernel nên ko boot dc nữa thôi. Còn vì sao khi trở về tay mình nó bị hư hay bị tráo hay thế nào khác thì ko thể nào biết dc. Như đã nói, mình ko truy cứu gì việc cục pin hư vì ko có bằng chứng, và cũng đã đồng ý mua cục pin 'lâý từ xác máy khác' như bạn đã đính chính với giá 500k rồi. Mình đã xem như đây là bài học kinh nghiệm khi đem máy đu sửa, bị hư bên trong ko biết truy ai. Về 2 con ốc ở đít máy. Mình đã inbox địa chỉ cho bạn. Bạn vui lòng gửi cho mình. Qua đây cũng thấy nếu ngậm cục tức ko lên tiếng thì kh sẽ mãi là người bị thiệt. Mình tin cá nhân bạn hoặc chính sách cty bạn ko luộc máy hay thiếu trách nhiệm. Có thể khâu thực hiện chưa tốt thôi. Thanks.
Bác đợi 2 ngày nữa là bên mình có hàng. Hoặc làm e op g cho thời trang đi vinhvumobile. 498 Hoàng Hoa Thám. Mang công nghệ đến mọi người
OKie bác, chuyện không đáng, nếu BanQT biết được thì đã không để bác phải mất công type thế này hihi. Mọi khúc mắc chỉ cần pm tại website www.Didongviet.vn kênh thông tin chính thống của Didongviet.vn, các bạn sẽ được giải đáp nhanh nhất và sớm nhất với độ hài lòng dành cho bạn là cao nhất. Ngày mai sẽ send bác ốc nhé. Done!
Hi vọng sau này các cửa hàng giữ đúng lời hứa, chế độ hậu mãi thật tốt ạ Gửi từ LG LTE3 sử dụng Chơi Mobile
Đúng rồi thời buổi làm ăn phải giữ uy tín và hậu mãi thì kh mới ủng hộ mình dc Gửi từ IM-A860 AIO của tôi bằng cách sử dụng Tapatalk 2
Cửa hàng nào mà không giữ đúng lời hứa với khách hàng, các bác cứ cho lên Chơi Mobile, BQT sẽ luôn đứng về phía và bảo vệ member nhé
mình mua 4 con OPG vs 2 em lu6200 1em su640 ở didongviet . nhưng mình ơ xa ko đến tận nợi nhưng thấy hàng nhận đc thấy ok... có 1 em lu6200 bị lỗi gửi tra đổi con khác xài ok