Cái này là do tài khoản google của bạn. Vào settings, xóa tài khoản google đi, cài lại tài khoản google, khởi động lại máy là được.
Đừng facyory reset, hỏng ngay. Chỉ nên vào setting, ứng dụng, tìm cái ứng dụng mình cần, xóa dữ liệu đi là xong.